Zwroty

Na zwrot masz 365 dni. Wystarczy? 
Jeśli chcesz zwrócić produkt to:

1. Wypełnij i dołącz ten oto formularz formularz-zwrotu-ptns.pdf
Mocno ułatwi nam to procedurę zwrotu.

2. Odeślij towar z wypełnionym formularzem kurierem lub listem poleconym na adres:
Pan tu nie stał
ul. Brzezińska 50
92-111 Łódź
(Prosimy nie wysyłać paczek "za pobraniem", takich przesyłek nie odbieramy.)
albo skorzystaj z Wygodnych Zwrotów.

3. Jak tylko otrzymamy przesyłkę, w ciągu 3 dni roboczych zwrócimy koszty zakupu towaru wraz z najniższymi kosztami dostawy w sklepie tą samą metodą płatności, jaka była wybrana przy składaniu zamówienia, chyba że na formularzu zwrotu będzie to sprecyzowane inaczej. Koszty odesłania towaru do nas nie podlegają zwrotowi. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi z uwagi na stałe koszty wysyłki towaru.

4. Zwrócić towar można również bezpośrednio w sklepach stacjonarnych. Jeśli towar kupowany był w sklepach stacjonarnych potrzebny będzie dowód zakupu.

5. Produkty personalizowane i wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi. 

Wymiany

Jeśli rozmiar nie pasuje i chcesz wymienić towar złóż ponowne zamówienie. Produkt, który nie pasuje odeślij jako zwrot.
Produkty personalizowane i wykonane na zamównie nie podlegają wymianie.

Reklamacje

1. Wypełnij i dołącz ten oto formularz formularz-reklamacji.pdf
Mocno ułatwi nam to procedurę reklamacji.

2. Odeślij kurierem lub listem poleconym wadliwy towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacji na adres:
Pan tu nie stał
ul. Brzezińska 50
92-111 Łódź
opisz, że to reklamacja

(Prosimy nie wysyłać paczek "za pobraniem", takich przesyłek nie odbieramy. Zwracamy koszt dostawy - patrz punkt 2 poniżej.)

lub

wyślij nam zdjęcie wadliwego towaru na zamowienia@pantuniestal.com. Być może to już wystarczy, żebyśmy rozpatrzyli reklamację.

Po otrzymaniu wadliwego towaru, pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji i po konsultacji z Tobą zdecydujemy co robimy z reklamacją: czy naprawiamy towar, wymieniamy na nowy egzemplarz, czy zwracamy pieniądze.

Ze względów higienicznych reklamowana odzież powinna być wyprana.

3. Przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zwrócimy koszty odesłania towaru i uraczymy Cię małym upominkiem na osłodę.

4. Zgłosić reklamację można również bezpośrednio w sklepach stacjonarnych. Jeśli towar kupowany był w sklepach stacjonarnych potrzebny będzie dowód zakupu.

* nie dotyczy produktów personalizowanych

Uszanowanie!
Pan tu nie stał
Resort ds. zażaleń i pretensji